| О компании | Сфера деятельности: продажа одежды на маркетплейсах Размер команды: 20 человек География работы: Вся Россия Особенности бизнеса: Быстрый темп работы, зависимость от изменений условий работы на маркетплейсах, необходимость постоянного обучения сотрудников тонкостям работы с площадкой и оперативное внедрение изменений в алгоритмах ранжирования. |
| Вызов/Проблема | Перед компанией стояла задача ускорить ввод в должность новых сотрудников. Ранее обучение было несистемным: материалы (инструкции, скриншоты, таблицы) хранились в разных чатах и папках, а старшие коллеги по несколько раз объясняли одним и тем же новичкам основы работы. Это приводило к тому, что на полноценную адаптацию сотрудника уходило до 8 недель, в течение которых он совершал много ошибок что негативно сказывалось на результатах работы. HR и руководитель тратили до 15 часов в неделю на рутинные разъяснения и контроль начального этапа работы новичков. Последствия для бизнеса: низкая скорость выхода сотрудника на плановые показатели, перегрузка опытных сотрудников и руководителей. |
| Решение | Мы выбрали Бруснику.ЛМС за ее простоту, скорость внедрения и интеграцию с Битрикс24, где уже работала наша команда. Какие инструменты использовали: Создание курсов. Разработали в конструкторе структурированные курсы онбординга, которые включают модули по работе с маркетплейсом и другими необходимыми для работы смежными сервисами. Тестирование. После каждого модуля сотрудники проходят автоматизированный тест для проверки знаний. Это сразу показывает пробелы. Назначение обучения. Интеграция с Битрикс24 позволяет автоматически назначать курс онбординга каждому новому сотруднику. Что понравилось. Подключили и настроили систему сами без привлечения IT-отдела буквально за неделю. Интерфейс интуитивно понятен как для HR, так и для сотрудников. Они смогли начать обучение без долгих инструкций. |
| Результат | В цифрах: До внедрения- время онбординга нового сотрудника — 8 недель. Время, затрачиваемое HR/руководителем на контроль — до 15 часов в неделю. После внедрения- время онбординга сократилось до 2 недель. Затраты времени HR на контроль и ответы на базовые вопросы новичков сократились на 80%. Экономический эффект- экономия фонда оплаты труда за счет более быстрого выхода сотрудника на полноценную работу, а также высвобождение времени ключевых специалистов для более важных задач. Качественные изменения: Стандартизация. У всех сотрудников теперь одинаково высокий уровень знаний о бизнес-процесах. Прозрачность. Руководитель и HR в реальном времени видят результаты каждого новичка в обучении. Самостоятельность. Сотрудники могут учиться в своем темпе и возвращаться к материалам в любой момент. Обратная связь от сотрудников. Новички отмечают, что чувствуют себя увереннее с первого дня работы, так как все необходимые материалы собраны в одном месте. |
| Отзыв | «Внедрение Брусники.ЛМС решило для нас главную проблему — хаос в обучении. Раньше каждый новый человек проходил через один и тот же квест по поиску разрозненных инструкций. Теперь у нас есть четкий и эффективный путь адаптации, который экономит время и нервы всей команды. Система настолько простая, что мы настроили ее сами, и это именно то, что нужно растущей компании для управления знаниями». Матвийчук Алена Николаевна, HR ООО «ВТОП» |