Большинство агентств, внедряющих Битрикс24, помогают клиентам автоматизировать процессы, повысить прозрачность работы и улучшить взаимодействие сотрудников.
Однако после завершения проекта многие сталкиваются с одной и той же проблемой.
Система внедрена, процессы настроены, регламенты разработаны. Но сотрудники продолжают работать по старым привычкам.
Причина проста: любые изменения требуют обучения.
Почему внедрение не заканчивается настройкой системы
Даже идеально настроенная CRM не принесет результата, если сотрудники не понимают, как использовать новые процессы.
Компании регулярно сталкиваются со следующими задачами:
- обучение новых сотрудников;
- адаптация персонала;
- обучение работе в CRM;
- контроль знаний;
- сопровождение изменений.
Все это требует системного подхода к обучению.
Обучение как логичное продолжение внедрения
Агентства уже обладают главным преимуществом — глубоким пониманием бизнес-процессов клиента.
Они знают:
- какие процессы были изменены;
- какие роли участвуют в работе;
- какие ошибки возникают чаще всего;
- какие знания необходимы сотрудникам.
Поэтому именно интегратор часто оказывается в лучшей позиции для запуска корпоративного обучения.
Дополнительные услуги для существующих клиентов
Корпоративное обучение позволяет расширить портфель услуг без выхода на новую аудиторию.
Клиентам можно предложить:
- программы адаптации;
- обучающие курсы;
- базы знаний;
- тестирование сотрудников;
- обучение работе с CRM;
- оценку компетенций.
Все эти задачи решаются на базе LMS.
Увеличение жизненного цикла клиента
Многие проекты внедрения ограничиваются разовой оплатой за настройку системы.
Обучение позволяет сохранить регулярное взаимодействие с клиентом и создавать новые точки роста бизнеса.
Вместо завершения проекта появляется возможность дальнейшего развития сотрудничества.
Почему сейчас подходящий момент
Компании всё чаще инвестируют не только в автоматизацию процессов, но и в развитие сотрудников.
Это означает, что спрос на корпоративное обучение продолжает расти.
Для интеграторов это возможность использовать уже существующие отношения с клиентами и предлагать дополнительные решения с высокой ценностью.
Заключение
Корпоративное обучение становится естественным продолжением цифровизации бизнеса.
Если вы помогаете клиентам внедрять новые процессы, обучение сотрудников может стать следующим шагом в развитии вашего бизнеса и расширении спектра услуг.