Как компания РЭМВАЭР решила задачу обучения и адаптации новичков с помощью Брусники.ЛМС

• Сфера деятельности: продажа Кабельно – проводниковой и электротехнической продукции (КПП и ЭиС)
• Размер команды: около 30-35 менеджеров по продажам
• География работы: Москва и Московская область
• Особенности бизнеса: новое направление, молодая компания
• Сайт: https://remcable.ru/  

• Задача: Обучение нового персонала без опыта работы в продаже КПП и ЭиС
• Что мешало решить проблему раньше: Массовый набор персонала не позволял собрать одну группу и заняться их обучением, подбор идет всегда, люди выходят каждый день. Нет возможности к каждому приставить наставника. Необходима программа, где новички самостоятельно смогут проходить обучение.
• К каким последствиям это приводило: Долгая интеграция новичков, т.к. всего один специалист по адаптации и обучению, который был вынужден разрываться между вчера вышедшим сотрудником и сегодня вышедшим.

Цель: Сократить время адаптации новых сотрудников. Структурировать обучение, создать единую базу знаний по продуктам, программам. Помимо этого, необходимо было тестировать новых сотрудников по итогам обучения, чтобы понять, насколько они готовы к самостоятельной работе в программах и общению с клиентами.  

Выбор в пользу Брусники был сделан потому, что весь отдел продаж работает в CRM Битрикс 24. Хотелось иметь единое информационное поле, где есть доступ у каждого, не требуются дополнительные логины и пароли и пр.

Как использовали LMS: Создавали курсы, Проводили тестирование, Формировали базу знаний. Это же и чаще всего используем.

Что понравилось в процессе внедрения и использования: Сотрудники быстро разобрались, не требовалось доказывать сотрудникам, почему мы переходим на другую программу, все как-то логично встроено в их ежедневную работу, не нужно переносить данные, сведения, контакты, т.к. они уже работали в ней. Помимо этого, можно поставить в задачу прохождение обучения и/или тестирования, отследить прогресс сотрудника, там же спросить у сотрудника в чате, что не получается, запросить обратную связи и прочее.  

В цифрах оценить сложно, но можно выделить то, что вводное обучение новичков сократилось благодаря LMS с 2 недель до 1 недели.

Результаты тестирования видны в программе, и время на проверку заданий сократилось на 50%.

Все сотрудники теперь имеют возможность одновременно проходить обучение и тестирование, информацию в базе знаний можно обновлять и все получают достоверную информацию. Все это отразилось на вовлеченности сотрудников в процесс обучения.  

Брусника.ЛМС – это именно тот инструмент, который должен быть в каждой компании, если ваши сотрудники работают в Битрикс24. Позволяет быстро развернуть корпоративное обучение и тестирование. Рекомендую всем, кто хочет систематизировать процесс адаптации и обучения.»

— Исакова Светлана Фаридовна, бизнес — тренер, РЭМВАЭР